Política de Devoluciones de Hociquito

Garantía de satisfacción de 30 días

Queremos que lo pruebes sin riesgo. Si en los 30 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido no notas la diferencia o a tu perro no le gusta, escríbenos y te devolvemos el importe del producto, aunque el bote esté abierto.

• Escríbenos a 📧 hola@hociquito.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• No hace falta que nos devuelvas el bote empezado.
• La garantía se aplica una vez por cliente y domicilio.
• El reembolso se realiza por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.

Productos dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Además de nuestra garantía, los consumidores que actúen como personas físicas con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional pueden ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Por razones de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento legal no se aplica a productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega. En ese caso sigue aplicándose nuestra garantía de satisfacción de 30 días.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: 📧 hola@hociquito.com